Leitbild & Fachliche Haltung

LEITBILD

Fachliche Haltung

Unsere Arbeit basiert auf Vertrauen, Wertschätzung und einer ressourcenorientierten Zusammenarbeit. Im Mittelpunkt stehen die Menschen mit ihren individuellen Stärken, Erfahrungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere fachliche Haltung orientiert sich dabei nicht nur an den gesetzlichen Grundlagen, sondern vor allem an dem Anspruch, Kinder, Jugendliche und Familien auf Augenhöhe zu begleiten und gemeinsam tragfähige Perspektiven für ihren Alltag zu entwickeln.

Unsere Werte

Stärken statt Defizite

Bei Nova Jugendhilfe Rostock steht nicht das, was nicht funktioniert, im Mittelpunkt – sondern das, was bereits da ist. Jede Familie, jedes Kind und jeder Jugendliche bringt eigene Fähigkeiten, Erfahrungen und Ressourcen mit. Unsere Aufgabe ist es, diese sichtbar zu machen und für die Bewältigung des Alltags nutzbar werden zu lassen.

Auf Augenhöhe

Wir verstehen die Menschen, die wir begleiten, nicht als Hilfeempfänger*innen, sondern als aktiv Beteiligte. Ziele werden gemeinsam entwickelt, nicht vorgegeben. Das gilt für die Arbeit mit Familien ebenso wie für die Zusammenarbeit in unserem Team und mit unseren Kooperationspartner*innen.

Mitten im Leben

Unsere Arbeit findet dort statt, wo das Leben passiert: zu Hause, in der Schule, im Alltag der Familien. Wir orientieren uns an der konkreten Lebenssituation der Menschen, die wir begleiten – an ihren sozialen Bezügen, ihren Bedingungen und ihren ganz eigenen Perspektiven.

Der Blick aufs Ganze

Probleme entstehen selten isoliert. Familie, Schule, Freundeskreis, Nachbarschaft – all das wirkt zusammen. Deshalb schauen wir nie nur auf eine Person, sondern auf das gesamte Umfeld, in dem sie lebt. So entstehen Lösungen, die wirklich tragen.

Transparenz und Verlässlichkeit

Was wir tun, sprechen wir offen an. Ziele, Vorgehensweisen und Grenzen der Hilfe werden gemeinsam besprochen und regelmäßig überprüft. Familien wissen jederzeit, woran sie mit uns sind.

Vielfalt ist selbstverständlich

Unabhängig von Herkunft, Lebensform, Religion oder sozialem Status begegnen wir allen Menschen mit Respekt und Anerkennung. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz – weder in der Arbeit mit Familien noch im Team.

Ihre Stimme zählt

unser Beschwerdemanagement

Wir verstehen Beschwerden nicht als Störung, sondern als wertvollen Hinweis zur Weiterentwicklung unserer Arbeit. Ob Kinder, Jugendliche, Eltern, Mitarbeitende oder Kooperationspartner*innen – alle können sich bei uns mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder auch anonym mit einem Anliegen melden.

Jede Beschwerde wird ernst genommen, zeitnah bearbeitet und spätestens nach sieben Tagen beantwortet. Ein offenes Wort ist bei uns willkommen – denn wer ein Anliegen teilt, hilft uns, unsere Arbeit weiterzuentwickeln.

Kinder und Jugendliche werden bei uns aktiv ermutigt, ihre Anliegen offen anzusprechen, und altersgerecht über ihre Beschwerdemöglichkeiten informiert.